Le domande più frequenti!
Goditi una vacanza rilassante!
Per garantirti una vacanza sicura, ci atteniamo naturalmente alle misure indicate!
Si applicano le condizioni generali di cancellazione:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Assicurazione di viaggio:
MAI SENZA PROTEZIONE PER IL VIAGGIO! Ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di annullamento e di viaggio con la nostra compagnia assicurativa partner:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
In caso di domande, puoi contattare la compagnia assicurativa per telefono o via e-mail dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 17:00:
Telefono: +43 1 317 25 00 73902
e-mail:vtm@europaeische.at
Forse la tua domanda troverà risposta nel seguente link: https://www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Come posso prenotare all’Hotel Alpina?
Puoi contattare l’Hotel Alpina online tramite la nostra homepage, ma anche via email
oppure prenota per telefono. Non vediamo l’ora di sentirti.
È possibile prenotare il pernottamento e la prima colazione presso l’Hotel Alpina?
Verranno quindi addebitati 15,00 EUR per adulto,
per bambini da 4 a 9,99 anni EUR 4,50
e per i bambini dai 10 ai 14 anni 7,50 EUR dal prezzo della mezza pensione.
La prenotazione online è sicura?
I dati inseriti nel nostro modulo di prenotazione online sono protetti da SSL e quindi molto ben protetti.
Se non desideri inviare i dati della tua carta di credito tramite il nostro modulo, ti preghiamo di inviarceli via e-mail, telefono o fax.
Ho bisogno di una carta di credito per concludere la prenotazione?
Puoi versare il deposito come desideri, con carta di credito o bonifico bancario.
La mia carta di credito verrà addebitata al momento della prenotazione?
Puoi anche pagare l’importo desiderato del deposito con carta di credito.
Molti ospiti hanno un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio, che viene attivata di conseguenza.
Quali sono le tue coordinate bancarie?
Cassa Raiffeisen di Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Quali opzioni di pagamento offrite?
All’Hotel Alpina si accettano pagamenti in contanti, con Maestro e con carta di credito.
(Master Card e Visa).
Quanto è alta la tassa di pernottamento nella Valle di Rauris?
La tassa di soggiorno nella Valle di Rauris è attualmente di 2,00 euro a persona per notte a partire dai 15 anni.
! Da maggio 2025 sarà aumentato a 3,00 Euro!
Riceverò una conferma della mia prenotazione online?
Naturalmente riceverai una conferma di prenotazione per ogni prenotazione.
Posso prenotare anche per un gruppo più numeroso?
Per richieste speciali o per gruppi più numerosi, ti preghiamo di contattarci via email
o per telefono.
Posso prenotare con voi anche una camera doppia ad uso singolo?
Naturalmente questo è possibile.
Qui applichiamo un supplemento per camera singola a notte
a partire da 30 euro in bassa stagione e fino a 65 euro in alta stagione.
Ogni camera può essere prenotata anche per uso singolo.
Posso riscattare il mio buono Hotel-Alpina con voi?
Sei il benvenuto a riscattare i tuoi buoni Alpina.
Ti preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione e di tenere a portata di mano il numero del voucher.
in modo che tu possa informarci su di loro.
C’è un’opzione di navetta?
Siamo lieti di offrirti un servizio navetta a pagamento tramite la compagnia di taxi Plössnig Reisen.
Per maggiori informazioni, contattaci via e-mail, telefono o direttamente presso la compagnia di taxi
Plössnig Reisen.
Plössnig in viaggio
Telefono: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Orari di apertura attuali della reception:
Siamo a tua disposizione dalle 08:00 alle 21:00!
Ci riserviamo il diritto di adattare la nostra accoglienza alle esigenze, soprattutto in bassa stagione.
Orari di apertura in bassa stagione
Il nostro hotel è chiuso in bassa stagione (da metà ottobre a metà dicembre).
Puoi raggiungerci durante i nostri orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 14:00, per telefono o via e-mail.
Tel: 06544 6562
info@hotel-alpina-rauris-rauris.at
Orari di check-in e check-out
Puoi effettuare il check-in della tua camera dalle 15:00 alle 18:00 del giorno di arrivo.
Il giorno della partenza ti chiediamo di liberare la camera d’albergo per le pulizie entro le ore 10:00.
La sera prima della partenza, puoi richiedere un check-out tardivo alla reception se la camera non è più occupata il giorno stesso,
è possibile. Il costo è di 40,- Euro a camera (senza catering).
Per un check-in anticipato è necessaria una richiesta almeno un giorno prima dell’arrivo.
Se il check-in della camera avviene prima delle 15:00, il costo è di 40,- Euro a camera.
È consentito fumare nell’Hotel Alpina?
Nelle nostre camere e in tutte le aree pubbliche non si fuma.
Puoi fumare sui balconi e sulle terrazze.
Posso portare il mio cane con me?
L’Hotel Alpina accetta i cani,
per il tuo animale domestico chiediamo 25,- Euro al giorno senza cibo.
Per far sentire il tuo amico a quattro zampe a casa nella stanza, ti chiediamo di portare un cestino
oppure porta una coperta!
Ti chiediamo di comprendere che i cani non sono ammessi nella sala da pranzo.
e può essere portato sul prato per prendere il sole.
Il tuo hotel offre assistenza ai cani?
Non offriamo assistenza ai cani in hotel.
Puoi prenotare con la signora Wallner Barbara al numero +43 664 5132552.
Parcheggio
L’Hotel Alpina dispone di ampi parcheggi proprio di fronte all’hotel,
I nostri ospiti possono parcheggiare qui gratuitamente.
C’è un garage per la mia auto o moto?
L’Hotel Alpina non dispone di posti auto in garage.
Esiste un modo per ricaricare la mia auto elettrica?
Gli ospiti dell’hotel possono ricaricare la propria auto presso la nostra nuova stazione di ricarica elettronica.
Il costo è di 20,- Euro per ogni ricarica.
C’è un supermercato nelle vicinanze?
Il supermercato Spar è raggiungibile a piedi in 5 minuti.
Il supermercato Billa è raggiungibile a piedi in 10 minuti.
Le camere vengono pulite?
Le nostre camere d’albergo vengono pulite ogni giorno.
Quanto dista l’impianto di risalita più vicino?
Le Rauriser Hochalmbahnen hanno 2 stazioni a valle.
In estate è aperta solo la stazione a valle della cabinovia Hochalmbahnen.
La stazione a valle delle funivie dista circa 900 metri dall’hotel.
La stazione a valle della seggiovia Kreuzboden è a 3 minuti a piedi (aperta solo in inverno)!
C’è una navetta per l’impianto di risalita?
In inverno, lo skibus gratuito si ferma proprio davanti all’hotel ogni mezz’ora a partire dalle 09:00 e ti porta alle stazioni di risalita in pochi minuti.
Avete un’area benessere interna?
L’Hotel Alpina dispone di un’area benessere con una sauna finlandese, una sauna al pino cembro e una cabina a infrarossi, che sono a disposizione dei nostri ospiti gratuitamente. Le nostre saune sono aperte tutti i giorni dalle 15:00 alle 19:00. Saremo lieti di accenderli prima o dopo su richiesta.
Avete accappatoi e teli da bagno?
Sì, accappatoi e teli da bagno sono disponibili gratuitamente in hotel.
Per il rispetto dell’ambiente, gli accappatoi sono disponibili direttamente alla reception.
Avete una piscina interna o esterna?
L’Hotel Alpina dispone di una piscina coperta di 11 x 6 metri, profonda 1,45 metri,
che è aperto tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00.
Una piscina esterna di 10 x 5 metri, profonda 1,45 metri, è a disposizione dei nostri cari ospiti in estate (tempo permettendo).
Orari di apertura del ristorante:
Il nostro ristorante è aperto tutti i giorni ai seguenti orari:
Colazione dalle 08:00 alle 10:00
Cena dalle 18:00 alle 19:30
Merenda pomeridiana in inverno dalle 15:00 alle 17:00
Avete un bar interno?
Abbiamo un bar proprio accanto al ristorante dove potrai gustare deliziosi drink misti e bevande da bar.
L’orario di chiusura è alle 24:00
C’è un ascensore nell’hotel?
L’Hotel Alpina dispone di un ascensore.
Non tutte le camere sono accessibili con l’ascensore.
Posso acquistare gli skipass in hotel?
Se prenoti un pacchetto sci, riceverai i voucher per gli skipass, che potrai riscattare presso l’impianto di risalita Hochalmbahn, direttamente alla reception al tuo arrivo.
Altrimenti puoi acquistare gli skipass presso le Rauriser Hochalmbahnen.
Hai una sala giochi per bambini?
Abbiamo un’ampia sala giochi nel seminterrato per grandi e piccini.
Per gli ospiti più anziani offriamo un tavolo da ping pong e un tavolo da biliardo.
È aperto 24 ore su 24.
Dove si trovano il noleggio e la scuola di sci più vicini?
A Rauris ci sono 2 negozi di articoli sportivi e 2 scuole di sci che offrono il noleggio di sci:
Intersport Pirchner e Sport Egger
Scuola di sci Adventure e scuola di sci Maier
Se prenoti all’Hotel Alpina, riceverai uno sconto del 10%* dalla nostra scuola di sci partner Adventure (con la carta degli ospiti da esibire).
*escluso le lezioni private
C’è un ferro e un’asse da stiro?
Se hai bisogno di un ferro/asse da stiro, contatta le signore della reception.
L’Hotel Alpina dispone di una rete WLAN?
L’intero Hotel Alpina è dotato di WLAN che può essere ricevuta gratuitamente in ogni camera.
Servizi in camera
Tutte le camere dell’hotel sono dotate di balcone, bagno con doccia e WC, cassaforte in camera, WLAN gratuito, radio, telefono e TV via cavo.
con uno schermo piatto di alta qualità.
C’è un asciugacapelli?
Ogni bagno è dotato di asciugacapelli.
Posso farmi cambiare gli asciugamani?
Gli asciugamani e i teli da bagno vengono cambiati a seconda delle necessità.
Per salvaguardare l’ambiente, queste vengono sostituite quando vengono appoggiate sul pavimento.
Posso modificare/cancellare la mia prenotazione?
Naturalmente è possibile modificare o cancellare le prenotazioni.
Tuttavia, tieni presente le nostre condizioni di cancellazione
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Quali sono le condizioni di cancellazione dell’Hotel Alpina?
Ci atteniamo alle condizioni di cancellazione delle Condizioni Generali dell’Industria Alberghiera Austriaca, modificate nel 2006.
- fino a 3 mesi prima dell’arrivo – nessuna penale di cancellazione
- Da 3 mesi a 1 mese prima dell’arrivo – 40% di tassa di cancellazione
- Da 1 mese a 1 settimana prima dell’arrivo – 70% di tassa di cancellazione
- Nell’ultima settimana e in caso di mancata presentazione, la penale per la cancellazione è del 90%.
È possibile noleggiare slitte e biciclette?
In estate, le biciclette sono disponibili gratuitamente per grandi e piccini.
In inverno puoi prendere in prestito gratuitamente gli slittini dall’hotel.
Abbiamo bisogno di catene da neve per il viaggio verso Rauris?
Non possiamo mai prevederlo con esattezza, quindi ti chiediamo di portare con te le catene da neve per sicurezza.
La tua domanda non ha avuto risposta?
Siamo spiacenti di non aver potuto rispondere alla tua domanda sulla nostra homepage.
Ti chiediamo pertanto di contattarci telefonicamente o via e-mail.
