Cele mai frecvente întrebări!
Bucurați-vă de o vacanță relaxantă!
Pentru a vă garanta o vacanță în siguranță, respectăm, bineînțeles, măsurile specificate!
Se aplică condițiile generale de anulare:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Asigurarea de călătorie:
NICIODATĂ FĂRĂ PROTECȚIE DE CĂLĂTORIE! Vă recomandăm cu tărie să încheiați o asigurare de anulare și de călătorie cu compania noastră de asigurări parteneră:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
Dacă aveți întrebări, puteți contacta compania de asigurări prin telefon sau e-mail, de luni până vineri, între orele 8:00 și 17:00:
Telefon: +43 1 317 25 00 73902
e-mail:vtm@europaeische.at
Poate că răspunsul la întrebarea dvs. va fi găsit la următorul link: https://www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Cum pot face o rezervare la Hotel Alpina?
Puteți contacta Hotelul Alpina online prin intermediul paginii noastre principale, dar și prin e-mail
sau rezervați prin telefon. Așteptăm cu nerăbdare să ne contactați.
Este posibil să rezervați cazare și mic dejun la Hotel Alpina?
Atunci vom percepe 15,00 EUR per adult,
pentru copii de la 4 la 9,99 ani 4,50 EUR
iar pentru copiii de la 10 la 14.99 EUR 7.50 din prețul de demipensiune.
Este sigură rezervarea online?
Datele introduse în formularul nostru de rezervare online sunt securizate prin SSL și, prin urmare, sunt foarte bine protejate.
Dacă totuși nu doriți să ne trimiteți detaliile cardului de credit prin intermediul formularului nostru, vă rugăm să ne trimiteți aceste detalii prin e-mail, telefon sau fax.
Am nevoie de un card de credit pentru a finaliza rezervarea?
Puteți plăti avansul după cum doriți, prin card de credit sau prin transfer bancar.
Va fi debitat cardul meu de credit în momentul rezervării?
De asemenea, vă invităm să plătiți valoarea dorită a avansului prin card de credit.
Mulți oaspeți au asigurare de anulare a călătoriei, care este activată ca urmare.
Care sunt datele dumneavoastră bancare?
Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Ce opțiuni de plată oferiți?
La Hotel Alpina se acceptă plata în numerar, cu cardul Maestro și cu cardul de credit.
(Master Card și Visa).
Cât de mare este taxa de cazare în Valea Rauris?
Taxa de cazare în Valea Rauris este în prezent de 2,00 euro pe persoană și noapte începând cu vârsta de 15 ani.
! Din mai 2025 va fi majorat la 3,00 Euro!
Voi primi o confirmare a rezervării mele online?
Veți primi, desigur, o confirmare de rezervare pentru fiecare rezervare.
Pot rezerva și pentru un grup mai mare?
Pentru solicitări speciale sau pentru grupuri mai mari, vă rugăm să ne contactați prin e-mail
sau prin telefon.
Pot să rezerv o cameră dublă pentru o singură persoană la dumneavoastră?
Bineînțeles că acest lucru este posibil.
Aici se percepe un supliment pentru o cameră single pe noapte
de la Euro 30,- în sezonul mic și până la Euro 65,- în sezonul mare.
Fiecare cameră poate fi rezervată și pentru o singură persoană.
Pot să-mi răscumpăr voucherul de la Hotel-Alpina cu dumneavoastră?
Sunteți binevenit să vă răscumpărați voucherele Alpina.
Vă rugăm să ne anunțați atunci când faceți rezervarea și să aveți pregătit numărul voucherului dvs.
astfel încât să ne puteți informa cu privire la acestea.
Există o opțiune de transfer?
Suntem bucuroși să vă oferim un serviciu de transfer contra cost prin intermediul companiei de taxi Plössnig Reisen.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, telefonic sau direct la compania de taxi
Plössnig Reisen.
Plössnig călătorind
Telefon: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Orarul actual de funcționare a recepției:
Vă stăm la dispoziție de la 08:00 la 21:00!
Ne rezervăm dreptul de a ne adapta recepția în funcție de cerințe, în special în sezonul scăzut.
Orar de deschidere în sezonul scăzut
Hotelul nostru este închis în afara sezonului (de la mijlocul lunii octombrie până la mijlocul lunii decembrie)
Ne puteți contacta în timpul programului nostru de lucru: De luni până vineri de la 08:00 la 14:00, prin telefon sau e-mail.
Tel: 06544 6562
info@hotel-alpina-rauris-rauris.at
Ore de check-in / check-out
Vă puteți caza în cameră între orele 15:00 – 18:00 în ziua sosirii.
În ziua plecării, vă rugăm să eliberați camera de hotel pentru curățenie până la ora 10:00.
În seara dinaintea plecării, puteți solicita un check-out târziu la recepție, în cazul în care camera nu mai este ocupată în aceeași zi,
acest lucru este posibil. Tariful este de 40,- euro pe cameră (fără catering).
Pentru un check-in mai devreme, este necesară o solicitare cu cel puțin o zi înainte de sosire.
În cazul în care vă cazați în cameră înainte de ora 15:00, se percepe un cost suplimentar de 40,- euro pe cameră.
Este permis fumatul în Hotel Alpina?
În camerele noastre și în toate zonele publice nu se fumează.
Sunteți bineveniți să fumați pe balcoane și terase.
Pot să-mi iau câinele cu mine?
Hotelul Alpina acceptă câini,
pentru animalul dvs. de companie percepem 25,- euro pe zi, fără hrană.
Pentru ca prietenul dvs. cu patru picioare să se simtă ca acasă în cameră, vă rugăm să aduceți un coș
sau aduceți o pătură!
Vă rugăm să înțelegeți că nu este permis accesul câinilor în sala de mese.
și poate fi dus pe peluza de plajă.
Hotelul dumneavoastră oferă servicii de îngrijire a câinilor?
Nu oferim servicii de îngrijire a câinilor la hotel.
Aceasta poate fi rezervată la dna Wallner Barbara la numărul de telefon +43 664 5132552.
Facilități de parcare
Hotelul Alpina are parcări mari chiar în fața hotelului,
Oaspeții noștri pot parca aici gratuit.
Există un garaj pentru mașina sau motocicleta mea?
Hotelul Alpina nu are locuri de parcare în garaj.
Există o modalitate de a-mi încărca mașina electrică?
Oaspeții hotelului nostru sunt bineveniți să își încarce mașinile la noua noastră stație de încărcare electronică.
Taxăm 20,- euro pentru fiecare reîncărcare.
Există un supermarket în apropiere?
La supermarketul Spar se poate ajunge pe jos în 5 minute.
La supermarketul Billa se poate ajunge pe jos în 10 minute.
Camerele sunt curățate?
Camerele noastre de hotel sunt curățate zilnic.
Cât de departe este cel mai apropiat telescaun?
Rauriser Hochalmbahnen are 2 stații la vale.
În timpul verii, este deschisă doar stația din vale a telecabinei Hochalmbahnen.
Stația din vale a telecabinei se află la aproximativ 900 de metri de hotel.
Stația din vale a telescaunului Kreuzboden se află la 3 minute de mers pe jos (deschisă doar iarna)!
Există un serviciu de transfer către telescaun?
În timpul iernii, autobuzul de schi gratuit oprește chiar în fața hotelului la fiecare jumătate de oră, de la ora 09:00, și vă duce la stațiile de telescaun în doar câteva minute.
Aveți o zonă de wellness internă?
Hotelul Alpina are o zonă de wellness cu o saună finlandeză, o saună elvețiană din lemn de pin și o cabină cu infraroșu, care sunt disponibile gratuit pentru oaspeții noștri. Saunele noastre sunt deschise zilnic între orele 15:00 și 19:00. Suntem bucuroși să le pornim mai devreme sau mai târziu, la cerere.
Aveți halate de baie și prosoape de baie?
Da, la hotel sunt disponibile gratuit halate de baie și prosoape de baie.
Pentru a proteja mediul înconjurător, halate de baie sunt disponibile direct de la recepție.
Aveți o piscină interioară sau exterioară?
Hotelul Alpina are o piscină interioară proprie de 11 x 6 metri, cu o adâncime de 1,45 metri,
care este deschis zilnic între orele 07:00 și 22:00.
O piscină în aer liber de 10 x 5 metri, cu o adâncime de 1,45 metri, este de asemenea disponibilă pentru oaspeții noștri dragi în timpul verii (dacă vremea permite).
Orele de deschidere ale restaurantului:
Restaurantul nostru este deschis zilnic la următoarele ore:
Mic dejun de la 08:00 la 10:00
Cina de la 18:00 la 19:30
Gustare de după-amiază în timpul iernii de la 15:00 la 17:00
Aveți un bar intern?
Avem un bar chiar lângă restaurant, unde vă puteți bucura de băuturi delicioase și băuturi de bar.
Ora de închidere este 24:00
Există un lift în hotel?
Hotelul Alpina dispune de lift.
Nu toate camerele sunt accesibile cu liftul.
Pot să cumpăr abonamente de schi la hotel?
Dacă rezervați un pachet de schi, veți primi voucherele pentru skipass-uri, pe care le puteți răscumpăra la telescaunul Hochalmbahn, direct la recepție, la sosire.
În caz contrar, puteți achiziționa abonamente de schi de la Rauriser Hochalmbahnen.
Aveți o cameră de joacă pentru copii?
Avem o sală de joacă mare la subsol pentru cei mici și cei mari.
Oaspeții mai în vârstă au la dispoziție tenis de masă și o masă de biliard.
Acesta este deschis 24 de ore pe zi.
Unde se află cea mai apropiată firmă de închirieri de schi și școală de schi?
În Rauris există 2 magazine de sport și 2 școli de schi care oferă închiriere de schiuri:
Intersport Pirchner și Sport Egger
Școala de schi Adventure și Școala de schi Maier
Dacă faceți o rezervare la Hotel Alpina, veți primi o reducere de 10%* de la școala noastră de schi parteneră Adventure (cu cardul de oaspete care trebuie prezentat).
*cu excepția lecțiilor private
Există un fier de călcat / masă de călcat?
Vă rugăm să le contactați pe doamnele de la recepție dacă aveți nevoie de un fier de călcat sau de o masă de călcat.
Există WLAN la Hotel Alpina?
Întregul Hotel Alpina este dotat cu WLAN, care poate fi recepționat gratuit în fiecare cameră.
Facilități pentru camere
Toate camerele hotelului sunt dotate cu balcon, baie cu duș și WC, seif în cameră, WLAN gratuit, recepție radio, telefon și TV prin cablu.
cu un ecran plat de înaltă calitate.
Există un uscător de păr?
Fiecare baie este dotată cu un uscător de păr.
Îmi pot schimba prosoapele?
Prosoapele de mână și de baie sunt schimbate la nevoie.
De dragul mediului, acestea sunt înlocuite atunci când sunt așezate pe podea.
Îmi pot modifica/anula rezervarea?
Bineînțeles că puteți modifica sau anula rezervările.
Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți condițiile noastre de anulare
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Care sunt condițiile de anulare la Hotel Alpina?
Respectăm condițiile de anulare din Termenii și condițiile generale ale industriei hoteliere austriece, modificate în 2006.
- până la 3 luni înainte de sosire – fără taxe de anulare
- 3 luni până la 1 lună înainte de sosire – 40% taxă de anulare
- 1 lună până la 1 săptămână înainte de sosire – 70% taxă de anulare
- În ultima săptămână și în caz de neprezentare – 90% taxă de anulare
Este posibil să închiriați tobogane / biciclete?
Vara, bicicletele sunt disponibile gratuit pentru tineri și vârstnici.
Puteți împrumuta gratuit tobogane de la hotel în timpul iernii.
Avem nevoie de lanțuri de zăpadă pentru călătoria spre Rauris?
Nu putem prevedea niciodată cu exactitate, așa că vă rugăm să vă aduceți lanțuri de zăpadă pentru a fi în siguranță.
Întrebarea dumneavoastră nu a primit răspuns?
Ne pare rău că nu am putut să vă răspundem la întrebarea dumneavoastră pe pagina noastră de internet.
Prin urmare, vă rugăm să ne contactați prin telefon sau e-mail.
