Самые часто задаваемые вопросы!
Наслаждайтесь расслабляющим отдыхом!
Чтобы гарантировать Вам безопасный отдых, мы, естественно, придерживаемся указанных мер!
Действуют общие условия аннулирования:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Страхование путешествий:
НИКОГДА НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ БЕЗ ЗАЩИТЫ В ПУТЕШЕСТВИИ! Мы настоятельно рекомендуем Вам оформить страховку от отмены бронирования и путешествий в нашей партнерской страховой компании:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
Если у Вас возникли вопросы, Вы можете связаться со страховой компанией по телефону или электронной почте с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00:
Телефон: +43 1 317 25 00 73902
e-mail:vtm@europaeische.at
Возможно, на Ваш вопрос ответят по следующей ссылке: https://www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen.
Как я могу забронировать номер в отеле Hotel Alpina?
Вы можете связаться с Hotel Alpina онлайн через нашу домашнюю страницу, а также по электронной почте
или забронируйте номер по телефону. Мы с нетерпением ждем ответа от Вас.
Можно ли забронировать кровать и завтрак в отеле Hotel Alpina?
В этом случае мы взимаем EUR 15,00 с каждого взрослого,
для детей от 4 до 9,99 лет EUR 4,50
и для детей от 10 до 14.99 EUR 7.50 от стоимости полупансиона.
Безопасно ли Ваше онлайн-бронирование?
Данные, введенные в нашу форму онлайн-бронирования, защищены по протоколу SSL и поэтому очень надежно защищены.
Если Вы все еще не хотите отправлять нам данные своей кредитной карты через нашу форму, пожалуйста, отправьте нам их по электронной почте, телефону или факсу.
Нужна ли мне кредитная карта для завершения бронирования?
Вы можете оплатить депозит по своему усмотрению кредитной картой или банковским переводом.
Будет ли списана сумма с моей кредитной карты во время бронирования?
Вы также можете оплатить желаемую сумму депозита кредитной картой.
Многие гости имеют страховку от отмены поездки, которая в результате активируется.
Каковы Ваши банковские реквизиты?
Райффайзенкассе Таксенбах
ИБАН AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Какие варианты оплаты Вы предлагаете?
Мы принимаем оплату наличными, Maestro и кредитными картами в отеле Alpina
(Master Card и Visa).
Насколько высок налог на ночлег в долине Раурис?
Налог на ночлег в долине Раурис в настоящее время составляет 2,00 евро с человека за ночь, начиная с 15-летнего возраста.
! С мая 2025 года она будет увеличена до 3,00 Евро!
Получу ли я подтверждение моего онлайн-бронирования?
Разумеется, Вы получите подтверждение бронирования для каждого заказа.
Могу ли я также забронировать номер для большей группы?
Для особых запросов или для больших групп, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте
или по телефону.
Могу ли я также забронировать у вас двухместный номер для одноместного использования?
Конечно, это возможно.
Здесь мы взимаем дополнительную плату за ночь в одноместном номере
От Евро 30,- в низкий сезон и до Евро 65,- в высокий сезон.
Каждый номер также можно забронировать для одноместного размещения.
Могу ли я использовать свой ваучер Hotel-Alpina у вас?
Вы можете воспользоваться своими ваучерами Alpina.
Пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании и подготовьте номер своего ваучера.
чтобы Вы могли сообщить нам о них.
Существует ли возможность трансфера?
Мы рады предложить Вам платный трансфер через таксомоторную компанию Plössnig Reisen.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или непосредственно в компании такси
Plössnig Reisen.
Путешествия по Плёснигу
Телефон: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Текущие часы работы стойки регистрации:
Мы работаем для Вас с 08:00 до 21:00!
Мы оставляем за собой право адаптировать наш прием к требованиям, особенно в низкий сезон.
Часы работы в низкий сезон
В межсезонье (с середины октября по середину декабря) наш отель закрыт.
Вы можете связаться с нами в часы работы нашего офиса: С понедельника по пятницу с 08:00 до 14:00, по телефону или электронной почте.
Тел: 06544 6562
info@hotel-alpina-rauris-rauris.at
Время заезда/выезда
Вы можете заселиться в номер с 15:00 до 18:00 в день прибытия.
В день отъезда мы просим Вас освободить номер для уборки к 10:00 утра.
Вечером перед отъездом Вы можете запросить поздний выезд на стойке регистрации, если номер не будет занят в тот же день,
это возможно. Мы берем 40,- евро за комнату (без питания).
Для более раннего заезда необходимо сделать запрос не позднее, чем за сутки до прибытия.
Если Вы заселяетесь в номер до 15:00, мы взимаем 40,- евро за номер.
Разрешено ли курение в отеле Hotel Alpina?
В наших номерах и во всех общественных местах запрещено курение.
Вы можете курить на балконах и террасах.
Могу ли я взять с собой собаку?
В отеле Alpina допускается размещение собак,
За Вашего питомца мы берем 25,- евро в день без корма.
Чтобы Ваш четвероногий друг чувствовал себя в номере как дома, мы просим Вас принести корзину
или возьмите с собой одеяло!
Мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что собаки не допускаются в столовую.
Их можно отнести на лужайку для принятия солнечных ванн.
Предлагает ли Ваш отель уход за собаками?
Мы не предлагаем услуги по уходу за собаками в отеле.
Это можно забронировать у миссис Вальнер Барбары по телефону +43 664 5132552.
Услуги по парковке
Отель Alpina располагает большой парковкой прямо перед отелем,
Наши гости могут парковаться здесь бесплатно.
Есть ли гараж для моей машины или мотоцикла?
В отеле Alpina нет парковочных мест в гараже.
Есть ли способ зарядить мой электромобиль?
Гости нашего отеля могут заряжать свои автомобили на нашей новой станции электронной зарядки.
Мы взимаем 20,- евро за каждое пополнение.
Есть ли поблизости супермаркет?
До супермаркета Spar можно дойти пешком за 5 минут.
До супермаркета Billa можно дойти пешком за 10 минут.
Убираются ли в комнатах?
Номера в нашем отеле убираются ежедневно.
Как далеко находится ближайший подъемник?
У Rauriser Hochalmbahnen есть 2 долинные станции.
Летом открыта только долинная станция гондольного подъемника Hochalmbahnen.
Станция канатных дорог в долине находится примерно в 900 метрах от отеля.
Станция долины на кресельном подъемнике Кройцбоден находится в 3 минутах ходьбы от отеля (работает только зимой)!
Есть ли трансфер до подъемника?
Зимой бесплатный лыжный автобус останавливается прямо у отеля каждые полчаса с 09:00 и доставляет Вас к станциям подъемников всего за несколько минут.
Есть ли у Вас внутренний оздоровительный центр?
В отеле Alpina есть оздоровительная зона с финской сауной, швейцарской сауной из каменной сосны и инфракрасной кабиной, которые доступны нашим гостям бесплатно. Наши сауны открыты ежедневно с 15:00 до 19:00. Мы будем рады включить их для Вас раньше или позже по запросу.
Есть ли у Вас халаты и банные полотенца?
Да, халаты и банные полотенца предоставляются в отеле бесплатно.
В целях сохранения окружающей среды халаты можно приобрести непосредственно на стойке регистрации.
Есть ли у Вас крытый или открытый бассейн?
В отеле Alpina есть собственный крытый плавательный бассейн 11 x 6 метров, глубиной 1,45 метра,
который открыт ежедневно с 07:00 до 22:00.
Открытый бассейн 10 x 5 метров, глубиной 1,45 метра, также доступен для наших дорогих гостей летом (если позволяет погода).
Часы работы ресторана:
Наш ресторан открыт ежедневно в следующее время:
Завтрак с 08:00 утра до 10:00 утра
Ужин с 18:00 до 19:30
Послеобеденный перекус в зимнее время с 15:00 до 17:00
Есть ли у Вас собственный бар?
Прямо рядом с рестораном у нас есть бар, где Вы можете насладиться вкусными смешанными и барными напитками.
Время закрытия — 24:00
Есть ли в отеле лифт?
В отеле Alpina есть лифт.
Не во все номера можно подняться на лифте.
Могу ли я купить ски-пасс в отеле?
Если Вы забронировали горнолыжный пакет, Вы получите ваучеры на ски-пассы, которые затем сможете обменять на подъемнике Hochalmbahn, непосредственно на стойке регистрации по прибытии.
В противном случае Вы можете приобрести ски-пассы в Rauriser Hochalmbahnen.
Есть ли у Вас детская игровая комната?
У нас есть большая игровая комната в подвале для маленьких и взрослых.
Для гостей постарше мы предлагаем настольный теннис и бильярдный стол.
Он открыт 24 часа в сутки.
Где находится ближайший прокат лыж и лыжная школа?
В Раурисе есть 2 спортивных магазина и 2 лыжные школы, которые предлагают прокат лыж:
Intersport Pirchner и Sport Egger
Лыжная школа Adventure и лыжная школа Maier
Если Вы забронируете номер в отеле Hotel Alpina, Вы получите 10% скидку* от нашего партнера — лыжной школы Adventure (при предъявлении гостевой карты).
*за исключением частных уроков
Есть ли утюг / гладильная доска?
Пожалуйста, свяжитесь с девушками на стойке регистрации, если Вам нужен утюг/гладильная доска.
Есть ли WLAN в отеле Hotel Alpina?
Весь отель Alpina оборудован WLAN, который можно бесплатно получить в каждом номере.
Удобства в номере
Во всех номерах отеля есть балкон, ванная комната с душем и туалетом, сейф, бесплатный WLAN, радиоприемник, телефон и кабельное телевидение.
с высококачественным плоским экраном.
Есть ли фен?
Каждая ванная комната оснащена феном.
Могу ли я попросить поменять мои полотенца?
Полотенца для рук и банные полотенца меняются по мере необходимости.
В целях сохранения окружающей среды их заменяют, когда ставят на пол.
Могу ли я изменить/отменить свое бронирование?
Конечно, Вы можете изменить или отменить бронирование.
Однако, пожалуйста, обратите внимание на наши условия отмены
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Каковы условия отмены бронирования в Hotel Alpina?
Мы придерживаемся условий отмены бронирования, предусмотренных Общими правилами и условиями австрийской гостиничной индустрии с поправками, внесенными в 2006 году.
- до 3 месяцев до прибытия — плата за отмену не взимается
- От 3 месяцев до 1 месяца до заезда — 40% плата за отмену.
- От 1 месяца до 1 недели до заезда — 70% плата за отмену
- В последнюю неделю и неявка — 90% плата за отмену.
Можно ли взять напрокат сани/велосипеды?
Летом велосипеды предоставляются бесплатно для молодых и пожилых.
Зимой Вы можете бесплатно брать сани в отеле.
Нужны ли нам цепи противоскольжения для поездки в Раурис?
Мы никогда не можем предсказать это точно, поэтому мы просим Вас взять с собой цепи противоскольжения, чтобы быть начеку.
На Ваш вопрос нет ответа?
Нам жаль, что мы не смогли ответить на Ваш вопрос на нашей домашней странице.
Поэтому мы просим Вас связаться с нами по телефону или электронной почте.
