Najčastejšie kladené otázky!
Užite si pohodovú dovolenku!
Aby sme vám zaručili bezpečnú dovolenku, samozrejme dodržiavame stanovené opatrenia!
Uplatňujú sa všeobecné storno podmienky:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Cestovné poistenie:
NIKDY BEZ CESTOVNEJ OCHRANY! Dôrazne vám odporúčame uzatvoriť si poistenie storna a cestovné poistenie v našej partnerskej poisťovni:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
V prípade akýchkoľvek otázok sa môžete na poisťovňu obrátiť telefonicky alebo e-mailom od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 17:00:
Telefón: +43 1 317 25 00 73902
e-mail:vtm@europaeische.at
Možno bude vaša otázka zodpovedaná na tomto odkaze: https: //www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Ako si môžem rezervovať ubytovanie v hoteli Alpina?
Hotel Alpina môžete kontaktovať online prostredníctvom našej domovskej stránky, ale aj e-mailom
alebo si ho rezervujte telefonicky. Tešíme sa na vaše správy.
Je možné si v hoteli Alpina rezervovať nocľah s raňajkami?
V takom prípade účtujeme 15,00 EUR za dospelú osobu,
pre deti od 4 do 9,99 rokov 4,50 EUR
a pre deti od 10 do 14 rokov 7,50 EUR z ceny polpenzie.
Je vaša online rezervácia bezpečná?
Údaje zadané do nášho online rezervačného formulára sú zabezpečené protokolom SSL, a preto sú veľmi dobre chránené.
Ak nám napriek tomu nechcete poslať údaje o kreditnej karte prostredníctvom formulára, pošlite nám ich e-mailom, telefonicky alebo faxom.
Potrebujem na dokončenie rezervácie kreditnú kartu?
Zálohu môžete zaplatiť kreditnou kartou alebo bankovým prevodom.
Bude mi pri rezervácii zúčtovaná suma z kreditnej karty?
Požadovanú sumu zálohy môžete zaplatiť aj kreditnou kartou.
Mnohí hostia majú poistenie storna cesty, ktoré sa v dôsledku toho aktivuje.
Aké sú vaše bankové údaje?
Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Aké možnosti platby ponúkate?
V hoteli Alpina prijímame platby v hotovosti, kartou Maestro a kreditnou kartou
(Master Card a Visa).
Aká vysoká je daň za prenocovanie v údolí Rauris?
Daň za prenocovanie v údolí Rauris je v súčasnosti 2,00 EUR za osobu a noc od 15 rokov.
! Od mája 2025 sa zvýši na 3,00 EUR!
Dostanem potvrdenie o online rezervácii?
Pri každej rezervácii samozrejme dostanete potvrdenie o rezervácii.
Môžem si rezervovať aj pre väčšiu skupinu?
V prípade špeciálnych požiadaviek alebo väčších skupín nás prosím kontaktujte e-mailom
alebo telefonicky.
Môžem si u vás rezervovať aj dvojlôžkovú izbu na jedno použitie?
Samozrejme, že je to možné.
Tu účtujeme príplatok za jednolôžkovú izbu za noc
od 30,- eur mimo sezóny a do 65,- eur v hlavnej sezóne.
Každú izbu si môžete rezervovať aj pre jednu osobu.
Môžem si u vás uplatniť svoj poukaz Hotel-Alpina?
Vítame vás pri uplatnení poukážok Alpina.
Pri rezervácii nám dajte vedieť a pripravte si číslo voucheru.
aby ste nás o nich mohli informovať.
Existuje možnosť kyvadlovej dopravy?
Radi vám ponúkneme spoplatnenú kyvadlovú dopravu prostredníctvom taxislužby Plössnig Reisen.
Pre viac informácií nás kontaktujte e-mailom, telefonicky alebo priamo v taxislužbe
Plössnig Reisen.
Plössnig cestovanie
Telefón: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Aktuálne otváracie hodiny recepcie:
Sme tu pre vás od 8:00 do 21:00!
Vyhradzujeme si právo prispôsobiť recepciu požiadavkám, najmä mimo sezóny.
Otváracie hodiny mimo sezóny
Náš hotel je mimo sezóny (od polovice októbra do polovice decembra) zatvorený
Môžete nás zastihnúť počas našich úradných hodín: Pondelok až piatok od 08:00 do 14:00, telefonicky alebo e-mailom.
Tel: 06544 6562
info@hotel-alpina-rauris-rauris.at
Čas prihlásenia/odhlásenia
V deň príchodu sa môžete ubytovať v izbe od 15:00 do 18:00.
V deň odchodu vás žiadame, aby ste uvoľnili hotelovú izbu na upratovanie do 10:00.
Večer pred odchodom môžete na recepcii požiadať o neskoré odhlásenie, ak už izba nie je v ten istý deň obsadená,
je to možné. Účtujeme 40,- eur za izbu (bez stravovania).
O skorší check-in je potrebné požiadať aspoň jeden deň pred príchodom.
Ak sa do izby nasťahujete pred 15:00, účtujeme vám 40,- EUR za izbu.
Je v hoteli Alpina povolené fajčiť?
Naše izby a všetky verejné priestory sú nefajčiarske.
Na balkónoch a terasách môžete fajčiť.
Môžem si so sebou vziať psa?
V hoteli Alpina sú povolené psy,
za vášho domáceho miláčika účtujeme 25,- eur na deň bez krmiva.
Aby sa váš štvornohý priateľ cítil na izbe ako doma, prosíme vás, aby ste priniesli košík
alebo si prineste deku!
Prosíme vás o pochopenie, že psy nie sú povolené v jedálni.
a možno ich vziať na trávnik na opaľovanie.
Ponúka váš hotel starostlivosť o psov?
V hoteli neposkytujeme starostlivosť o psov.
Túto službu si môžete rezervovať u pani Wallnerovej Barbary na telefónnom čísle +43 664 5132552.
Parkovacie zariadenia
Hotel Alpina má veľké parkovisko priamo pred hotelom,
Naši hostia tu môžu parkovať bezplatne.
Je tu garáž pre moje auto alebo motorku?
Hotel Alpina nemá žiadne parkovacie miesta v garáži.
Existuje spôsob, ako nabíjať moje elektrické vozidlo?
Naši hoteloví hostia si môžu nabiť svoje autá v našej novej elektronickej nabíjacej stanici.
Za každé doplnenie účtujeme 20,- EUR.
Je v blízkosti supermarket?
K supermarketu Spar sa dostanete pešo za 5 minút.
K supermarketu Billa sa dostanete pešo za 10 minút.
Sú izby upratané?
Naše hotelové izby sa upratujú denne.
Ako ďaleko je najbližší lyžiarsky vlek?
Rauriser Hochalmbahnen má 2 údolné stanice.
V lete je otvorená len údolná stanica lanovky Hochalmbahnen.
Údolná stanica lanovky je vzdialená približne 900 metrov od hotela.
Údolná stanica lanovky Kreuzboden je vzdialená 3 minúty chôdze (otvorená len v zime)!
Existuje kyvadlová doprava k lyžiarskemu vleku?
V zime zastavuje priamo pred hotelom každú polhodinu od 9:00 bezplatný skibus, ktorý vás odvezie k staniciam vlekov za pár minút.
Máte vlastný wellness priestor?
Hotel Alpina má wellness centrum s fínskou saunou, švajčiarskou kamennou borovicovou saunou a infračervenou kabínou, ktoré sú našim hosťom k dispozícii bezplatne. Naše sauny sú otvorené denne od 15:00 do 19:00. Na požiadanie vám ich radi zapneme skôr alebo neskôr.
Máte župany a uteráky?
Áno, župany a uteráky sú v hoteli k dispozícii zadarmo.
V záujme ochrany životného prostredia sú župany k dispozícii priamo na recepcii.
Máte vnútorný alebo vonkajší bazén?
Hotel Alpina má vlastný krytý bazén s rozmermi 11 x 6 metrov a hĺbkou 1,45 metra,
ktorý je otvorený denne od 7:00 do 22:00.
V lete je našim milým hosťom k dispozícii aj vonkajší bazén s rozmermi 10 x 5 metrov a hĺbkou 1,45 metra (podľa počasia).
Otváracie hodiny reštaurácie:
Naša reštaurácia je otvorená denne v nasledujúcich časoch:
Raňajky od 08:00 do 10:00 hod.
Večera od 18:00 do 19:30
Popoludňajšie občerstvenie v zime od 15:00 do 17:00
Máte vlastný bar?
Hneď vedľa reštaurácie máme bar, kde si môžete vychutnať lahodné miešané nápoje a barové drinky.
Uzávierka je o 24:00
Je v hoteli výťah?
V hoteli Alpina máme výťah.
Nie všetky izby sú prístupné výťahom.
Môžem si kúpiť skipasy v hoteli?
Ak si rezervujete lyžiarsky balíček, dostanete poukážky na skipasy, ktoré si môžete uplatniť pri lanovke Hochalmbahn priamo na recepcii pri príchode.
V opačnom prípade si môžete zakúpiť skipasy v Rauriser Hochalmbahnen.
Máte detskú herňu?
V suteréne máme veľkú herňu pre malých aj veľkých.
Pre starších hostí ponúkame stolný tenis a biliardový stôl.
Tá je otvorená 24 hodín denne.
Kde sa nachádza najbližšia požičovňa lyží a lyžiarska škola?
V meste Rauris sa nachádzajú 2 športové obchody a 2 lyžiarske školy, ktoré ponúkajú prenájom lyží:
Intersport Pirchner a Sport Egger
Adventure Ski School a Maier Ski School
Pri rezervácii v hoteli Alpina získate 10 % zľavu* od našej partnerskej lyžiarskej školy Adventure (s preukazom hosťa).
* okrem súkromných lekcií
Je k dispozícii žehlička/žehliaca doska?
Ak potrebujete žehličku/žehliacu dosku, kontaktujte prosím dámy na recepcii.
Je v hoteli Alpina k dispozícii WLAN?
Celý hotel Alpina je vybavený sieťou WLAN, ktorú môžete bezplatne využívať v každej izbe.
Zariadenie izby
Všetky hotelové izby sú vybavené balkónom, kúpeľňou so sprchovacím kútom a WC, izbovým trezorom, bezplatným WLAN, rádiom, telefónom a káblovou TV
s vysokokvalitnou plochou obrazovkou.
Je tu sušič vlasov?
Každá kúpeľňa je vybavená sušičom vlasov.
Môžem si nechať vymeniť uteráky?
Uteráky na ruky a na kúpanie sa menia podľa potreby.
V záujme ochrany životného prostredia sa pri položení na podlahu vymenia.
Môžem svoju rezerváciu zmeniť/zrušiť?
Rezervácie môžete samozrejme zmeniť alebo zrušiť.
Upozorňujeme však na naše storno podmienky
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Aké sú storno podmienky v hoteli Alpina?
Dodržiavame storno podmienky Všeobecných obchodných podmienok rakúskeho hotelierstva v znení zmien a doplnení z roku 2006.
- do 3 mesiacov pred príchodom – bez storno poplatkov
- 3 mesiace až 1 mesiac pred príchodom – 40% storno poplatok
- 1 mesiac až 1 týždeň pred príchodom – 70% storno poplatok
- V poslednom týždni a bez príchodu – 90% storno poplatok
Je možné si požičať sánky/kolesá?
V lete sú bicykle pre malých aj veľkých k dispozícii zadarmo.
V zime si môžete v hoteli bezplatne požičať sánky.
Potrebujeme na cestu do Raurisu snehové reťaze?
Nikdy to nevieme presne predpovedať, preto vás prosíme, aby ste si pre istotu vzali snehové reťaze.
Vaša otázka nie je zodpovedaná?
Je nám ľúto, že sme nemohli odpovedať na vašu otázku na našej domovskej stránke.
Preto vás prosíme, aby ste nás kontaktovali telefonicky alebo e-mailom.
